Sie haben ein Papier-Rezept?

Loggen Sie sich in Ihren Account ein und navigieren Sie zum Bereich „Abholungsauftrag“. Füllen Sie das Formular aus und laden Sie ein Foto Ihres Rezepts hoch.

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie unser Angebot per E-Mail. Wenn Sie das Angebot bestätigen, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet.

Sobald Ihre Medikation zur Abholung bereitsteht, senden wir Ihnen einen individuellen Abholcode per E-Mail.

Die Abholung ist in der 360Grad-Apotheke oder der Paracelsus-Apotheke (in der Nähe des Hauptbahnhofs) möglich.

Bitte bringen Sie Ihren Abholcode, das Original Rezept (falls vorhanden) und ein gültiges Ausweisdokument mit in die Apotheke. Sie haben die Möglichkeit, vor Ort in bar oder per Karte zu bezahlen.

Sie haben ein E-Rezept?

Falls Ihr Arzt uns Ihr E-Rezept bereits übermittelt hat, erstellen Sie bitte einen Account bei uns. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich ein Angebot zu. Nach Ihrer Bestätigung können Sie wählen, ob wir Ihnen das Präparat zusenden sollen oder ob Sie es in der Apotheke abholen möchten.

Sobald Ihre Medikation zur Abholung bereitsteht, senden wir Ihnen einen individuellen Abholcode per E-Mail.

Die Abholung ist in der 360Grad-Apotheke oder der Paracelsus-Apotheke (in der Nähe des Hauptbahnhofs) möglich.

Bitte bringen Sie Ihren Abholcode, das Original Rezept (falls vorhanden) und ein gültiges Ausweisdokument mit in die Apotheke. Sie haben die Möglichkeit, vor Ort in bar oder per Karte zu bezahlen.

360Grad-Apotheke
Bonner Straße 237
40589 Düsseldorf

Öffnungszeiten für Selbstabholer:
Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Paracelsus-Apotheke
Graf-Adolf-Straße 100
40210 Düsseldorf

Öffnungszeiten für Selbstabholer:
Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:30

Eine Abholung ohne Abholcode ist bedauerlicherweise nicht möglich. Dieser wird benötigt, um die Bestellung dem Patienten zuordnen zu können. Den Abholcode erhalten Sie von uns auch per E-Mail, sobald Ihr Präparat abholbreit ist. 

Weitere Informationen zur Abholung vor Ort finden Sie hier.

Für Sie als Patient:in macht es keinen Unterschied, ob Sie Ihr Präparat in der 360-Grad-Apotheke oder in der Paracelsus-Apotheke abholen – der Ablauf bleibt für Sie wie gewohnt. Mit der zusätzlichen Abholmöglichkeit in der Paracelsus-Apotheke möchten wir Ihnen einen verbesserten Service bieten und die Anreise erleichtern, je nachdem, welcher Standort für Sie günstiger gelegen ist.

Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung abholbereit ist, und Ihnen der Abholcode vorliegt, können Sie Ihre Bestellung während der folgenden Öffnungszeiten abholen:

360-Grad-Apotheke
Bonner Str. 237, 40589 Düsseldorf
Öffnungszeiten: 
Mo.- Fr.: 10:00–16:00 Uhr

Paracelsus-Apotheke
Graf-Adolf-Straße 100, 40210 Düsseldorf
Öffnungszeiten: 
Mo. - Fr.: 8:30–18:30 Uhr

Ja, um eine Bestellung aufzugeben, muss ein Konto erstellt werden. Dieses dient nicht nur der schnelleren Bearbeitung Ihrer Bestellungen, sondern auch Ihrer Sicherheit. So können wir Ihre Bestellungen und persönlichen Daten sicher verwalten und Ihnen einen reibungslosen Service bieten.

Sie können Ihr Cannabis Rezept bei uns online einlösen, indem Sie das uns Ihr Rezept auf einem der folgenden Wege zukommen lassen:

Wir benötigen entweder:
1. Ein digitales Rezept mit QES und Sperrung des Rezeptes, nachdem es abgerufen wurde.
2. Ein physisches Rezept bei uns in der Apotheke vor Ort.
3. Ein E-Rezept mit dem Token (dem QR-Code).

Wenn Sie ein physisches Rezept haben, senden Sie uns dieses im Original per Post zu: 

360Grad-Apotheke
Bonner Straße 237
40589 Düsseldorf

Im Nachgang erhalten Sie von uns ein Angebot per E-Mail. Wenn Sie damit einverstanden sind, können Sie es einfach und sicher per Debit-/Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen.

Cannabinoidhaltige Arzneimittel gehören zu den verschreibungspflichtigen Arzneimitteln.

Eine Bestellung ist daher nur mit Vorlage eines gültigen Rezepts möglich.

Ein Privatrezept für medizinisches Cannabis ist 3 Monate gültig. Haben Sie eine Kostenübernahme von der Krankenkasse, reduziert sich die Gültigkeit auf 28 Tage.

Leider kommt es in dem relativ neuen Bereich der cannabinoidhaltigen Arzneimittel trotz aller Bemühungen immer wieder zu Lieferengpässen, die wir nach besten Kräften versuchen zu vermeiden.

In unserem Live Bestand finden Sie eine Übersicht über die aktuellen Verfügbarkeiten.

Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Lieferbarkeit Ihres verschriebenen Arzneimittels gerne per Email oder telefonisch:

Telefon: (0211) 4187 3252
Email: kundenservice@staging.api.mycannabis.de

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Tage. Wir halten Sie über jede Änderung des Bestellstatus auf dem Laufenden, damit Sie stets über den aktuellen Stand informiert sind.

Ihr Rezept wurde an Sie zurückgesandt, da entweder kein Account erstellt wurde oder unser Angebot nicht angenommen wurde.

In diesem Fall wird die Bestellung automatisch storniert, und das Rezept geht unverändert an Sie zurück.

Bitte beachten Sie, dass das Rezept weiterhin bei einer Apotheke eingelöst werden kann. 

Sie haben 72 Stunden Zeit, das Angebot, das wir Ihnen per E-Mail zusenden, anzunehmen. Wenn Sie diese Frist überschreiten, wird das Angebot automatisch storniert. Auch ein ausbleibender Zahlungseingang kann zur Stornierung führen.

Wenn die Stornierung für Sie nicht nachvollziehbar ist, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen weiter!

Für Lieferungen über DHL berechnen wir eine Versandgebühr von 11,99€ für Bestellungen im Wert bis 60€. Für Bestellungen im Wert von 61€ bis 200€ beträgt die Versandgebühr 7,99€. Für Bestellungen im Wert von 201-299€ berechnen wir 5,99€. Bestellungen ab 300€ werden kostenlos versandt.

Für GO beträgt die Versandgebühr für Bestellungen bis 60€ 15,99€. Bei Bestellungen im Wert von 61€ bis 200€ beträgt die Versandgebühr 11,99€. Für Bestellungen im Wert von 201-299€ berechnen wir 8,99€ Versand und Bestellungen im Wert ab 300€ werden kostenlos versandt. Bitte beachten Sie, dass GO Ihr Paket nur Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 zustellt.

Bitte beachten Sie, dass die gewählte Versandoption, wie beispielsweise Expressversand, die Liefergeschwindigkeit des Versanddienstleisters betrifft und nicht die Bearbeitungszeit in unserer Apotheke.

Der Expressversand bietet eine schnellere Lieferung Ihrer Bestellung und erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. 

Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen ist. Für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung bei uns ind er Apotheke rechnen wir mit 2-5 Werktagen. Dann geht Ihr Präparat in den Versand. Mit Expressversand dauert der Zustellweg dann zusätzlich 1-2 Werktage. 

Die genaue Lieferzeit kann je nach Zustellregion und Verfügbarkeit der Produkte variieren. Der Expressversand steht nur zur Verfügung, wenn er während des Bestellvorgangs ausdrücklich ausgewählt wird. Bitte beachten Sie, dass GO Ihr Paket nur Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 zustellt.

Nein, sobald Ihr Rezept bei uns eingegangen ist, wird es geprüft, und Sie erhalten ein Angebot. Nach Annahme des Angebots und bei Verfügbarkeit des Medikaments beginnen wir mit der Herstellung. Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Medikation sorgfältig für den Versand vorbereitet.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Account einsehen.

Bitte beachten Sie, dass die gewählte Versandoption, wie beispielsweise der Expressversand, ausschließlich die Lieferzeit durch den Versanddienstleister betrifft und nicht die Bearbeitungszeit in unserer Apotheke.

Sollte der Zusteller Sie nicht Zuhause angetroffen haben, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen. Sie können alternativ über die Sendungsnummer einen anderen Lieferort bestimmen. Sollte auch beim zweiten Zustellversuch keine Lieferung erfolgen können, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass GO Ihr Paket nur Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 zustellt.

Alle Arzneimittel (insbesondere Rezepturarzneimittel, also auch Cannabisblüten und Cannabisexktrakte) sind gesetzlich von der Retoure ausgeschlossen. Für nähere Informationen verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung.

Nach der Registrierung auf unserer Website sehen Sie den Preis Ihres Medikaments unter unserem Live Bestand.

Bei MYCANNABIS sind wir stolz darauf, unseren Patienten eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Blüten und Extrakten anzubieten, die von einigen der vertrauenswürdigsten Lieferanten stammen, wie zum Beispiel: Avaay/Vayamed, Cantourage, 420 Pharma, Enua, Aurora, Cannamedical, Demecan, Remexian, WMG Pharma und mehr.

Unser fachkundiges Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Unter Live-Bestand erhalten Sie eine Übersicht der verfügbaren Produkte. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns. 

Bitte senden Sie Ihr Rezept an folgende Adresse:

360Grad-Apotheke
Bonner Str. 237
40589 Düsseldorf

Das Porto übernehmen wir für Sie. Nutzen Sie hierfür gerne unseren Freiumschlag, den Sie hier als PDF ausdrucken können.

Nein. Leider ist es nicht möglich, Präparate zu reservieren. Die Verfügbarkeit der Produkte wird in unserem Live-Bestand stets aktualisiert, und Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Sollte ein Präparat nicht mehr vorrätig sein, bieten wir Ihnen in der Regel einen Präparatwechsel an. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um mögliche Alternativen zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Auf Wunsch können wir Ihr Rezept wieder freigeben oder es an Sie zurücksenden.

Sie können bequem und einfach bei uns mit Debit- oder Kreditkarte, Vorkasse  oder Klarna bezahlen. 

Kauf auf Rechnung ist weiterhin möglich, allerdings nur über unseren Partner Klarna. Darüber hinaus bietet Ihnen Klarna weitere Zahlungsoptionen an, sodass Sie Ihre Zahlungen flexibel gestalten können.

Ihre Rechnung können Sie in der Bestellbestätigung oder in Ihrem Account auf der Website einsehen. Zusätzlich liegt eine Rechnung in Ihrem Paket. Sollten Sie keine Rechnung finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Dauer einer Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

- Klarna oder Kreditkarte: Ihr Geld wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zurückerstattet.

- Reguläre Überweisung: Die Bearbeitungszeit für eine Rücküberweisung beträgt üblicherweise 2–5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bankinstitut leicht variieren können.

Nein. Bei Auswahl von Klarna als Zahlungsmethode ist es nicht möglich, die Zahlung direkt an die 360-Grad-Apotheke zu überweisen. Die Abwicklung erfolgt ausschließlich über Klarna. Wir empfehlen, den Anweisungen von Klarna zu folgen, um die Zahlung ordnungsgemäß durchzuführen.

Die Überweisungsdaten der 360-Grad-Apotheke erhalten Sie zusammen mit dem Angebot, das alle erforderlichen Rechnungsinformationen enthält. Sie können diese Daten für Ihre Zahlung verwenden. Sollten Sie die Informationen nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten. 

Bitte sehen Sie von einer Überweisung an die 360-Grad-Apotheke ab, wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt haben. 

Schreiben Sie uns gerne eine Email oder rufen Sie uns an:

Telefon: (0211) 4187 3252
E-Mail: kundenservice@staging.api.mycannabis.de